系列或机型 |
相关说明 |
质保细则 |
1、inspion 灵越 消费类笔记本 |
产品包含:笔记本、二合一笔记本、反转笔记本、G系列游戏本。
质保时间:购机之日起整机2年内有限质保、电池质保一年(非质量问题比如:跌落、进液体、自然灾害造成的损失
不予质保);享受国家强制3C质保标准(购机之日起出现质量问题
7日内包退包换、15日之内包换新机);不支持7天无理由退货。注:此类产品质保标准只限于个人消费;企业单位采购不享受国家强制3C质保标准。 |
保修状态查询
服务续保
延长服务(出厂180天外)
延长服务(出厂180天内) |
2、inspion 灵越 消费类台式机 |
产品包含:标准台式计算机、微型台式机计算机、游戏类型家用台式计算机、一体机等隶属于此类型计算机。
质保时间:购机之日起整机3年内有限质保(非质量问题比如:跌落、进液体、自然灾害造成的损失
不予质保);享受国家强制3C质保标准(购机之日起出现质量问题
7日内包退包换、15日之内包换新机);不支持7天无理由退货。注:此类产品质保标准只限于个人消费;企业单位采购不享受国家强制3C质保标准。 |
3、XPS 系列 |
产品包含:笔记本、二合一笔记本、反转笔记本、台式计算机、一体机等隶属于此类型计算机。
质保时间:购机之日起整机2年内有限质保、电池质保一年、台式机一体机为3年内有限质保(非质量问题比如:跌落、进液体、自然灾害造成的损失
不予质保);享受国家强制3C质保标准(购机之日起出现质量问题
7日内包退包换、15日之内包换新机);不支持7天无理由退货。注:此类产品质保标准只限于个人消费;企业单位采购不享受国家强制3C质保标准。包含:7*24小时在线技术支持、工程师免费上门服务。 |
4、Alienware 外星人系列 |
产品包含:笔记本、台式计算机等隶属于此类型计算机。
质保时间:购机之日起整机3年内有限质保、电池质保一年(非质量问题比如:跌落、进液体、自然灾害造成的损失
不予质保);享受国家强制3C质保标准(购机之日起出现质量问题
7日内包退包换、15日之内包换新机);不支持7天无理由退货。注:此类产品质保标准只限于个人消费;企业单位采购不享受国家强制3C质保标准。包含:7*24小时在线技术支持、工程师免费上门服务。 |
5、Vostro 成就系列 |
产品包含:标准台式计算机、微型台式机计算机、游戏类型商用台式计算机、一体机等隶属于此类型计算机。
质保时间:购机之日起整机3年内有限质保、部分机型为4年内有限质保(硬盘3年不返还);笔记本产品质保时间为2年内有限质保(部分机型包含一年意外保护服务);享受工程师下一工作日上门服务(非质量问题比如:跌落、进液体、自然灾害造成的损失
不予质保);享受国家强制3C质保标准(购机之日起出现质量问题 7日内包退包换、15日之内包换新机);不支持7天无理由退货。 |
6、chengming 成铭系列 |
产品包含:标准台式计算机、微型台式机计算机、游戏类型商用台式计算机。
质保时间:购机之日起整机3年内有限质保;享受工程师下一工作日上门服务(非质量问题比如:跌落、进液体、自然灾害造成的损失
不予质保);享受国家强制3C质保标准(购机之日起出现质量问题 7日内包退包换、15日之内包换新机);不支持7天无理由退货。 |
7、显示器 |
自购买之日起3年内,享受上门高级更换服务。(非质量问题比如:跌落、进液体、自然灾害造成的损失
不予质保);享受国家强制3C质保标准(购机之日起出现质量问题 7日内包退包换、15日之内包换新机);不支持7天无理由退货。 |
8、服务器 工作站 |
产品包含:刀片式服务器工作站、台式服务器工作站。
质保时间:购机之日起整机3-5年内有限质保(具体机型配置需单独协商);享受工程师下一工作日上门服务(非质量问题比如:跌落、进液体、自然灾害造成的损失
不予质保);一对一电话支持。包含:7*24小时在线技术支持、工程师免费上门服务。不支持7天无理由退货。 |
9、配件 配套 外设产品 |
电源、主板、显卡、硬盘、内存(非人为故障为3年内有限保修);键盘、鼠标、音响、移动电源(含:笔记本电源适配器)等外设产品非人为故障质保时间为1年内有限质保。不支持7天无理由退货。 |
10、服务卡 |
增值服务卡(为了特定用户需求,增设的服务内容保障。)包含:意外保护卡、延保卡。
注:需单独购买对应类型的服务卡;不支持7天无理由退货。 |